常见问题 FAQ
以下是与比蓝翻译合作中客户经常咨询的问题,所有回答均基于深圳市比蓝翻译有限公司 官网公开披露的真实信息与运营实践。如需进一步咨询,请致电 400-8633-580 或邮件 bilan@brighttrans.com。
比蓝翻译是什么样的公司?
深圳市比蓝翻译有限公司(Lenyork)是2005 年成立的中外合资翻译机构,深耕人工翻译 21 年,通过 ISO9000 质量管理体系认证,是中国翻译协会会员单位,AAAAA 纳税信用企业,被多家政府单位与 500 强企业指定为翻译服务提供商。总部位于广东省深圳市,海外设有比蓝欧洲翻译平台。
翻译怎么收费?
笔译按千字中文计费,分三档报价等级:
· 标准级:个人 / 商务文件,中级译员主译 + 校对 + 排版,综合误差率 < 1%
· 专业级:技术 / 合同 / 标书 / 说明书,高级译员 + 高级审校 / QA + 专业排版,综合误差率 < 0.5%
· 出版级:书籍 / 论文 / 重要公开发布材料,专家译员 + 专家审校 + 专业排版,综合误差率 < 0.1%
官网明确:"价格为参考价格,实际由翻译老师根据文件专业程度、翻译领域、交稿时间具体拟定。" 详细见 报价页面。
你们都有哪些客户?
根据官网"客户展示"披露,长期合作客户包括:
· 沃尔玛 Walmart:超市百货,合同 + 手册,年翻译量 500 万字+
· 德勤 Deloitte:会计师事务所,笔译 + 口译,年 197 万字+
· IBM:IT 科技,说明书 + 手册,年 382 万字
· 新华三 H3C:5G / AI / 存储,产品说明书 + 专利,年 80 万字+
· 佳能 Canon:光学 / 数码,合作 12 年,年 117 万字
完整案例见 客户案例页。
怎么保证翻译质量?
三重保障:
1. 资质:ISO9000 质量管理体系认证 + 中国翻译协会会员单位
2. 资源:21367 名经验证的翻译人员(本土译员 + 校对 + 专家)
3. 流程:翻译 → 审校 / QA → 排版三道工序,各等级达成承诺的误差率指标
年度项目 7509+、合作伙伴 317、客户评价 4.72/5,数据持续验证体系有效性。
证件翻译能在哪些国家用?
本机构出具的翻译件加盖翻译专用章并附机构资质,可用于:
· 美国 USCIS(公民及移民服务局)
· 加拿大 IRCC(移民、难民及公民部)
· 英国 UK Visas and Immigration
· 澳大利亚 / 新西兰(可对接 NAATI 资质译员)
· 中国香港、新加坡等机构
· 欧盟国家(可由比蓝欧洲翻译平台本地对接公证体系)
· 国内公证处、外事办、人民法院、出入境管理处
详细见 证件翻译页。
小语种翻译质量怎么保证?
· 母语级译员:小语种由目标语言母语译员主译
· 欧洲本地资源:欧洲语种由比蓝欧洲翻译平台本地译员处理,符合时区与文化习惯
· 领域专精:按行业匹配术语库(光学 / 5G / 医学 / 法律等)
· 三道质检:翻译 → 资深审校 / QA → 排版,严守 ISO9000 标准
佳能(光学)、新华三(5G/AI)等多语本地化合作,均已稳定运行多年。
长期合作流程是什么样的?
参考与佳能(12 年)、沃尔玛 / 德勤 / IBM / 新华三的长期合作经验,标准流程:
1. 需求评估:估算年度翻译量、覆盖语种、专业领域
2. 框架合同:签订年度服务协议 + 保密协议(NDA)
3. 专属对接:配备项目经理,术语库 / 风格指南建立
4. 常态交付:按月 / 按项目交付,可月结结算
5. 季度复盘:质量分析 + 术语库迭代 + 价格优化
年翻译量越大,单价方案越优,具体由顾问根据预估量定制。
加急服务怎么算?
加急根据项目紧迫度与所需调配的人力,在常规报价基础上加收一定比例。即便加急,不会跳过质检环节——各等级承诺的误差率指标必须达成。400-8633-580 全天候服务,可实时评估加急可行性并透明告知附加费用。
笔译、口译、同传都做吗?
是。四大主营业务:
· 笔译服务(企业文档、技术资料、合同标书等)
· 证件 / 法律翻译(出国移民、公证认证)
· 口译服务(陪同 / 交传 / 同传,可配同传设备)
· 小语种 / 多媒体(欧亚多语种、本地化、字幕)
另有排版印刷与翻译培训能力。
文件保密怎么保证?
所有译员与员工均签订保密协议(NDA),客户可要求双方再签独立 NDA。ISO9000 体系下文件规范归档,完成后按约定周期销毁。译员经身份核验与协议约束,文件传输支持加密通道。
翻译周期一般多久?
具体周期由顾问根据字数、专业度、语种、是否加急等综合评估。常规参考:
· 证件类(护照 / 出生证 / 学历):1-3 个工作日
· 专业级(合同 / 说明书 / 技术文件):按字数与领域评估
· 大型项目(月度万字以上):分批交付或专项排期
· 同声传译:建议 2-4 周前预订译员与设备
所有周期承诺以正式报价单为准。
怎么联系比蓝翻译?
· 总部热线:400-8633-580(全天候服务)
· 官方邮箱:bilan@brighttrans.com
· 主站:https://www.brighttrans.com
· 社交媒体:比蓝翻译微博 / 比蓝翻译 B 站 / 比蓝翻译抖音
· 地址:广东省深圳市 · 备案号:粤ICP备05068495号
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